Preguntas Frecuentes

Así es, todos nuestros libros son nuevos y originales. Somos comercio establecido y nos preocupamos por la calidad y seguridad de nuestros clientes.

Nuestra librería online fue creada con el objetivo de dar acceso a la lectura. Tener precios accesibles es importante para nosotros. Vendemos nuestros libros con descuentos y ofertas limitadas; incluso algunos los vendemos por debajo de su costo para incentivar la lectura. Es importante señalar que no contamos con tantas copias de cada libro, por lo que se agotan rápido.

Así es, cumplimos con la ley. Nuestros productos tienen 6 meses de Garantía Legal desde que se entregan al cliente. También tienes 10 días para devolver los libros si te arrepientes. Revisa las Políticas de devolución para ver la información detallada o contáctanos si necesitas ayuda.

Sí, enviamos libros a todas las regiones. Todos los pedidos son protegidos correctamente. Los costos dependen de peso, dimensiones y distancia. Los valores parten desde $2.890 e incluyen materiales anti golpes y anti robo.

No es necesario. Puedes comprar ingresando tus datos en el formulario. Recomendamos usar una cuenta para ver tus pedidos y seguimiento. La cuenta se crea automáticamente al usar tu correo; recibirás una clave de acceso cada vez que quieras ingresar.

Nuestro catálogo tiene miles de libros. Usa el buscador escribiendo título o autor. Si no aparecen resultados, significa que no está en stock. Te invitamos a explorar y descubrir nuevos títulos que podrían encantarte.

Agrega los libros al carrito y continúa ingresando tus datos de contacto y despacho. Puedes elegir el medio de pago que prefieras. Al finalizar, recibirás un correo de confirmación con los detalles de tu compra y podrás ver el seguimiento.

Sí, pero el sitio web solo genera boletas electrónicas. Si necesitas factura, debes contactar al Servicio al Cliente para atención personalizada. Recuerda: solo atendemos consultas por escrito.

¡Sí! Nuestro punto de ventas presencial está en Chillán, en Casa Arauco (Gamero #879). Puedes comprar algunos libros en el stand. El resto se encuentra en bodega y puedes comprarlos online. También puedes comprar online y retirar en tienda.

Puedes escribirnos usando el botón de contacto. Todas las comunicaciones son por escrito; no atendemos llamadas ni audios.

Puedes aplicar el código de descuento durante el paso previo al pago. Escríbelo exactamente como aparece, respetando símbolos y mayúsculas. Los códigos tienen fechas y condiciones de uso específicas.

- El Servicio al Cliente trabaja con horarios no establecidos y responde mensajes solo por escrito. - No podemos anular compras "En tránsito", ya que la compra pasa a procesamiento inmediatamente.