Sobre envíos y retiros

Costos: Los valores parten desde $2.890 (por paquete de uno o varios libros). El valor es variable según peso y distancia, el monto exacto aparecerá en el resumen de tu pedido, considerando peso físico y volumétrico.

Promociones: Cada cierto tiempo vamos añadiendo promociones especiales para aligerar el costo de envío. Te recomendamos enviar tantos libros como puedas dentro de un mismo pedido para que el envío sea vez más conveniente.

Agencia: Actualmente nuestros pedidos se despachan a través de Bluexpress a domicilio. Los tiempos de despacho son siempre considerados en días hábiles administrativos, el horario de entrega va a depender de la empresa de despacho, por lo general es desde las 08:00 a las 22:00 horas aproximadamente.

Protección: Para despachar tus libros desde nuestra bodega nos aseguramos de que estén bien protegidos para evitar daños en el transporte. Siempre los cubrimos con burbujas protectoras, cajas o bolsas impermeables que impidan ser dañados o mojados. Se tomarán fotos de la entrega a modo de evidencia.

Seguimiento: Nosotros te proporcionaremos el número de orden para visualizar el seguimiento en tiempo real de los paquetes, de esa forma podrás rastrearlo 24/7 y prepararte para la entrega. Puedes revisarlo iniciando sesión como cliente en nuestra plataforma o mediante el chat automático.

Tiempo de preparación: Nuestros despachos y retiros tienen tiempo de preparación es habitualmente de 24 a 48 horas hábiles posteriores a la confirmación del pago. Podrás ver el estado del envío y los detalles de la compra desde tu cuenta en nuestra web, presionando el botón "Mis pedidos".

Formularios: Ten en consideración que eres responsable de ingresar correctamente tus datos de despacho. Al realizar una compra puedes escribir tus datos de envío o elegir una de tus direcciones guardadas previamente. Debes prestar atención a tus notificaciones o a los banners que puedan aparecer en tu tracking.

Si deseas hacer una modificación o corrección de los datos ingresados en un pedido que se encuentre "en tránsito", podrás hacerlo por medio de la plataforma de Blue Express: Puedes corregir tu dirección desde el tracking, usando el botón "Cambiar dirección de destino" en Detalles del envío. Considera que el nuevo destino debe ubicarse dentro de la misma región y que podría cambiar la fecha máxima de entrega.

Plazos de entrega: Los plazos de entrega dependen de la empresa de transporte. Habitualmente demoran 2 días para regiones cercanas, no obstante, para zonas más extremas del país pueden llegar hasta 15 días. Durante fechas de mayor demanda los plazos de envío o retiro en tienda podrían extenderse.