Sobre envíos y retiros

Costos: Los valores parten desde $1.990 (por paquete de uno o varios libros). El valor puede variar ligeramente según peso y distancia, el monto exacto aparecerá en el resumen de tu pedido, considerando peso físico y volumétrico de todos los libros que vayas a enviar.

Agencia: Actualmente nuestros pedidos se despachan a través de Blue Express a domicilio. Los tiempos de despacho son siempre considerados en días hábiles administrativos, el horario de entrega va a depender de la empresa de despacho, por lo general es desde las 08:00 a las 22:00 horas aproximadamente.

Protección: Para despachar tus libros desde nuestra bodega nos aseguramos de que estén bien protegidos para evitar daños en el transporte. Siempre los cubrimos con burbujas protectoras, cajas o bolsas impermeables que impidan ser dañados o mojados. 

Seguimiento: Nosotros te proporcionaremos por correo electrónico el número de orden de envío para visualizar el seguimiento en tiempo real de los paquetes, de esa forma podrás rastrearlo 24/7 y prepararte para la entrega. Puedes revisar las instrucciones para hacer el seguimiento presionando aquí.

Tiempo de preparación: Nuestros despachos y retiros tienen tiempo de preparación que habitualmente es de 24 a 48 horas hábiles posteriores a la confirmación del pago. El tiempo de preparación aplica a envíos y retiros en tienda.

Formularios: Ten en consideración que eres responsable de ingresar de forma clara y correcta tus datos de despacho. Al realizar una compra puedes escribir tus datos de envío o elegir una de tus direcciones guardadas previamente. Al finalizar recibirás un correo con una copia de la información que ingresaste. Debes prestar atención a tus notificaciones o a los banners que puedan aparecer en tu tracking. Si deseas hacer una modificación o corrección de los datos ingresados en un pedido, podrás hacerlo por medio de la plataforma de Blue Express: Puedes corregir tu dirección desde el seguimiento, usando el botón "Cambiar dirección de destino" en Detalles del envío. Considera que el nuevo destino debe ubicarse dentro de la misma región y que podría cambiar la fecha máxima de entrega.

Plazos de entrega: Los plazos de entrega dependen de la empresa de transporte. El tiempo de despacho desde nuestra oficina en Ñuble es habitualmente en 24–48 horas hábiles luego de confirmada la compra. Y el tiempo de entrega por empresa de transporte depende según la región de destino y la disponibilidad de la empresa, puedes calcular estimaciones por región en la página de cada producto. Durante fechas de mayor demanda y otras contingencias los plazos de envío o retiro en tienda podrían extenderse más de lo habitual.